一、課程名稱：顧客關係管理

二、課程類型(請勾選)：

第一類：□補救教學(課後輔導)

第二類：□微課程 □多師共時跨域整合教學課程 □創意構想實體化課程 □深碗課程

三、分項計畫執行編號： D-4-5

四、依據：107-111年度高等教育深耕計畫，子計畫D-4：品質管考，落實教學品保機制辦理，指標項目為補救課程輔導機制。

五、目的：加強學生瞭解市場調查實務操作，使學生對於行銷學以及統計學有充分的理解並具備市場調查專業技能。

六、時間：111年10月12日下午15:00~17:00、10月19日下午15:00~17:00

七、修讀學生數：本校學生，預計 10人。

八、授課班級與課程負責教師：(大三)日間部四技企三甲，鍾秀菊。

九、校內師資/外聘師資（含業界專家）基本資料：

十、教學實施規劃：

十二、預期成效：

(一)讓使學生具備顧客關係管理的整體概念，增進學生思考力。

(二)讓學生瞭解顧客關係管理的重要，透過案例討論，以強化學生之實務能力。

十三、活動聯絡人：企業經營管理系 鍾秀菊 (04-24961100轉2108)